CULTURA DE SEGURANÇA DO PACIENTE NA PERSPECTIVA DA EQUIPE MULTIPROFISSIONAL DE SEIS HOSPITAIS BRASILEIROS

Autores

DOI:

https://doi.org/10.18310/2446-4813.2021v7n3p399-416

Palavras-chave:

Segurança do Paciente, Qualidade da Assistência à Saúde, Cultura

Resumo

Objetivo: Desenvolver um plano educacional para segurança do paciente com base na percepção dos profissionais acerca da cultura de segurança. Metodologia: Estudo metodológico realizado em duas etapas: estudo documental retrospectivo e desenvolvimento de um plano educacional. Participaram da pesquisa seis hospitais brasileiros. A população foi composta por 1.930 profissionais que responderam questões do instrumento Hospital Survey on Patient Safety Culture, na versão validada para o contexto brasileiro, formando o banco de dados gerado pelos hospitais. A elaboração do plano educacional envolveu uma equipe multiprofissional com 24 membros. A pesquisa apresenta o CAEE: 16555719.0.0000.5345. Resultados: Na primeira etapa identificaram-se: dois hospitais com dimensões fortalecidas para a cultura, sendo elas: “Aprendizado organizacional - melhoria contínua”, “Trabalho em equipe no âmbito das unidades”, “Retorno das informações e comunicação sobre os erros”, “Apoio da gestão hospitalar para segurança do paciente” e “Frequência de eventos relatados”; e duas dimensões “Respostas não punitivas aos erros” e “Transferências internas e passagem de plantão” pontuadas como frágeis nos seis hospitais. Na segunda, o plano educacional contemplou ações para fortalecer a cultura hospitalar, a saber: envolver lideranças em ações de segurança, utilizar ferramentas para melhorar a comunicação da equipe, formar times, planejar melhorias. Considerações finais: O perfil da cultura encontrado neste estudo evidenciou duas instituições com cultura fortalecida e seis com pelo menos duas dimensões fragilizadas em comum. A análise permitiu direcionar ações do plano educacional, focando em pontos frágeis para fomentar a cultura, utilizando ferramentas práticas para trabalho em equipe, comunicação e cultura justa.

Biografia do Autor

Fernanda Boaz Lima Jacques, Universidade Federal de Ciências de Saúde de Porto Alegre/RS e Hospital Moinhos de Vento de Porto Alegre/RS

Mestre pelo Programa de Mestrado Profissional em Ensino na Saúde da Universidade Federal de Ciência da Saúde de Porto Alegre; Enfermeira Pesquisadora do Hospital Moinhos de Vento - Responsabilidade Social – PROADI-SUS, Porto Alegre, RS, Brasil.

Eluiza Macedo, Universidade Federal de Ciências da Saúde de Porto Alegre

Enfermeira graduada pela Universidade Federal de Ciências da Saúde de Porto Alegre. Porto Alegre/RS, Brasil

Rita Catalina Aquino Caregnato, Universidade Federal de Ciências da Saúde de Porto Alegre. Porto Alegre/RS, Brasil

Doutora em Educação. Professora Associada I do Departamento de Enfermagem,Programa de Mestrado Profissional em Ensino na Saúde, Universidade Federal de Ciênciasda Saúde de Porto Alegre. Porto Alegre/RS, Brasil

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Publicado

2021-12-21

Como Citar

Jacques, F. B. L., Macedo, E., & Caregnato, R. C. A. (2021). CULTURA DE SEGURANÇA DO PACIENTE NA PERSPECTIVA DA EQUIPE MULTIPROFISSIONAL DE SEIS HOSPITAIS BRASILEIROS. aúde m edes, 7(3), 399–416. https://doi.org/10.18310/2446-4813.2021v7n3p399-416

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