H. A. Pinto, A. Burille, M. G. Barbosa, e A. A. Ferla, “AVALIAÇÃO DA ATENÇÃO BÁSICA: A OUVIDORIA ATIVA COMO ESTRATÉGIA DE FORTALECIMENTO DO CUIDADO E DA PARTICIPAÇÃO SOCIAL”, Saúde Redes, vol. 1, nº 4, p. 15–26, jan. 2016.