Pinto HA, Burille A, Barbosa MG, Ferla AA. AVALIAÇÃO DA ATENÇÃO BÁSICA: A OUVIDORIA ATIVA COMO ESTRATÉGIA DE FORTALECIMENTO DO CUIDADO E DA PARTICIPAÇÃO SOCIAL. Saúde Redes. 2016;1(4):15-26. doi:10.18310/2446-4813.2015v1n4p15-26