Pinto, Hêider Aurélio, et al. “AVALIAÇÃO DA ATENÇÃO BÁSICA: A OUVIDORIA ATIVA COMO ESTRATÉGIA DE FORTALECIMENTO DO CUIDADO E DA PARTICIPAÇÃO SOCIAL”. Saúde Em Redes, vol. 1, nº 4, janeiro de 2016, p. 15-26, https://doi.org/10.18310/2446-4813.2015v1n4p15-26.