CONHECIMENTO E AVALIAÇÃO DOS USUÁRIOS DE UM AMBULATÓRIO ESCOLA SOBRE A ATUAÇÃO DA FISIOTERAPIA

Resumo

INTRODUÇÃO: Estudos sobre a qualidade da atenção fisioterapêutica e a satisfação dos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) têm sido realizados nos últimos anos no Brasil, os estudos dessa natureza são importantes, pois possibilitam a avaliação das ações oferecidas tanto no que se relaciona ao processo do cuidado quanto à resolutividade. Imagina-se que grande parte da população desconheça a fisioterapia e suas possibilidades de atuação. Diversas transformações vêm ocorrendo na área da saúde, dentre elas a preocupação com a qualidade e satisfação dos usuários do SUS com os serviços de saúde oferecidos. OBJETIVOS: Avaliar o conhecimento dos usuários de um setor de atendimento de média complexidade de um hospital escola sobre a fisioterapia e sua utilização no SUS. METODOLOGIA: Trata-se de um estudo transversal, para o qual foi elaborado um questionário estruturado e aplicado em forma de entrevista em 99 usuários que estavam na sala de espera no ambulatório do Hospital Universitário da UFMS. O questionário continha 25 questões que buscaram informações sócio demográficas, conhecimento sobre a fisioterapia, frequência e satisfação em relação à atenção fisioterapêutica recebida. Os dados foram analisados por meio de estatística descritiva. RESULTADOS: A amostra avaliada foi composta por 72 mulheres e 27 homens, com idade média de 43,61±16,02 anos (variando entre 16 a 80). A maioria dos entrevistados era casada (52%), com nível de escolaridade abaixo do nono ano do ensino fundamental (33%) e sem ocupação de trabalho. Quanto às respostas sobre o conhecimento do trabalho do fisioterapeuta no SUS na pergunta, O que é fisioterapia? 18,2% não souberam responder, 38,3% disseram que se refere à qualidade de vida, 33,3% disseram que é um serviço de reabilitação e 10,1% não responderam adequadamente à pergunta. Quando questionados se já utilizaram ou se conheciam a fisioterapia fornecida pelo SUS, 68% alegaram não conhecer ou nunca ter utilizado a fisioterapia e 32% disseram conhecer e já ter feito algum tipo de tratamento fisioterapêutico no SUS, desses, 7,3% avaliaram como um atendimento regular, 32,2% avaliaram com sendo bom e 60,5% avaliaram com sendo muito bom o atendimento oferecido. A resposta referente à pergunta, Você já recebeu alguma orientação sobre a fisioterapia oferecida pelo SUS? 89,8% dos participantes entrevistados responderam não, desconhecendo este tipo de informação. CONCLUSÃO: Nosso estudo apontou que a maioria dos usuários do SUS que necessitam de um tratamento de fisioterapia desconhece a existência do serviço na rede pública, ficando muitas vezes sem realizar o tratamento ou tendo que recorrer ao serviço privado. Podemos colocar como estratégias de informação à população, a divulgação do trabalho e benefícios do atendimento fisioterapêutico nos três níveis de complexidade, associadas às atividades educativas na população, será possível melhorar tais índices.