O TRABALHO EM EQUIPE EM ENFERMARIA DE ALTA DEMANDA: EQUIPE POR NECESSIDADE

Resumo

INTRODUÇÃO: O trabalho em equipe é fundamental no âmbito dos serviços de saúde, indo além dos benefícios organizacionais ao agregar possibilidades de humanização e responsabilização dos profissionais. OBJETIVOS: Avaliar a interação e experiência do trabalho conjunto na enfermaria neurológica em hospital de grande porte e alta complexidade e relacionar sua influência na qualidade do cuidado. METODOLOGIA: Foi avaliada a equipe multiprofissional composta por enfermeiros, técnicos de enfermagem, fisioterapeutas, nutricionista, fonoaudiólogo e terapeuta ocupacional. As entrevistas foram semi-estruturadas, realizadas em três turnos de trabalho, em dois dias consecutivos e contiveram questões sobre a experiência e vivência do trabalho em equipe. A análise dos dados foi feita através da Análise de Conteúdo de Bardin, que consta das etapas de pré-análise, exploração do material, tratamento dos resultados, inferência e interpretação das respostas. RESULTADOS: 28 profissionais foram entrevistados, sendo as categorias resultantes: tempo de serviço (os que estão inseridos há pouco tempo cometem erros e aparentam insegurança e os de maior tempo são avessos a mudanças), experiências prévias (a recepção dos novos colegas é espelhada na própria iniciação na instituição), sobrecarga de trabalho (o volume de trabalho interfere para a solicitação de auxílio, para o distanciamento e para a falha na recepção de novos profissionais), equipe por necessidade (o trabalho conjunto é realizado por necessidade do cuidado e não por afinidade), gestão do cuidado (a presença de protocolos clínicos e instituição de rotinas favorece o trabalho conjunto) e relações interpessoais (há poucas referências a relações espontâneas e afetivas). CONCLUSÃO: O trabalho em equipe em enfermaria com pacientes de alta demanda ocorre por necessidade da ajuda de outro profissional. Há discriminação pelo tempo de serviço na instituição e a sobrecarga de trabalho é um agravante na qualidade da atenção dispensada aos colegas de trabalho e pacientes. Os protocolos clínicos, as experiências prévias positivas e as relações interpessoais contribuem para as ações coletivas, embora as últimas ocorram com pequena frequência.