Construção de Manual Operacional do eSUS Feedback: um relato de experiência
DOI:
https://doi.org/10.18310/2446-4813.2026v12nsup3.4782Palavras-chave:
Saúde digital, Tecnologia da informação, Gestão em saúde, Atenção Primária à SaúdeResumo
Objetivo: descrever o processo de construção do "Manual Operacional do eSUSFeedback", um sistema digital voltado para a gestão de informações na Atenção Primária à Saúde. Breve descrição da experiência: Este manual operacional foi elaborado como produto técnico da dissertação de mestrado em Saúde da Família (PROFSAUDE). A construção do manual foi dividida em três etapas: formação de um grupo de trabalho, elaboração teórica baseada em revisão integrativa da literatura, e diagramação do conteúdo. O resultado foi um manual que aborda desde as funcionalidades básicas do sistema até aspectos avançados, como o monitoramento de indicadores e o apoio à gestão de cofinanciamento federal da APS. Considerações finais: A experiência evidenciou a importância de alinhar as necessidades práticas dos usuários com bases teóricas robustas, destacando a relevância das tecnologias digitais para a modernização da APS. O manual oferece uma ferramenta valiosa para melhorar a eficiência da gestão e a tomada de decisões, promovendo a transformação digital nos serviços de saúde.
Referências
1. Starfield B. Atenção Primária: equilíbrio entre necessidades de saúde, serviços e tecnologia. Brasília (DF): UNESCO/Ministério da Saúde; 2002. 726p.
2. Costa Filho RV, de Souza JN, de Andrade LOM, de Oliveira AMB, Denis JL, Ribeiro LLS, et al. LARIISA: soluções digitais inteligentes para apoio à tomada de decisão na gestão da Estratégia de Saúde da Família. Cienc Saude Colet. 2021;26(5):1701-12. doi:10.1590/1413-81232021265.03382021.
3. World Health Organization. Global health statistics 2024 [Internet]. Geneva: World Health Organization; 2024 [citado 04 dez. 2025]. Disponível em: https://iris.who.int/server/api/core/bitstreams/1f4d4a08-b20d-4c36-9148-a59429ac3477/content.
4. Lima SGG, Brito C, Andrade CJC. O processo de incorporação de tecnologias em saúde no Brasil em uma perspectiva internacional. Cienc Saude Colet. 2019;24(5):1709-22. doi:10.1590/1413-81232018245.17582017.
5. Lorenzetti J, Lanzoni GMM, Assuiti LFC, Pires DEP, Ramos FRS. Health management in Brazil: dialogue with public and private managers. Texto Contexto Enferm. 2014;23(2):417-25. doi:10.1590/0104-07072014000290013.
6. Pires DEP, Vandresen L, Machado F, Machado RR, Amadigi FR. Gestão em saúde na atenção primária: o que é tratado na literatura. Texto Contexto Enferm. 2019;28:e20160426. doi:10.1590/1980-265X-TCE-2016-0426.
7. Dahne J, Lejuez CW, Kustanowitz J, Felton JW, Diaz VA, Player MS, et al. Moodivate: a self-help behavioral activation mobile app for utilization in primary care – development and clinical considerations. Int J Psychiatry Med. 2017;52(2):160-75. doi:10.1177/0091217417720899.
8. eSUS Feedback [Internet]. Paraíba: Documentação eSUS Feedback; 2023 [citado 04 mar. 2026]. Disponível em: https://site.esusfeedback.com.br/documentacao
9. Atherton H. Use of email for consulting with patients in general practice. Braz J Gen Pract. 2013;63(608):11811-9. doi:10.3399/bjgp13X664072.
10. Penha JRL, Fernandes FA, Oliveira CC, Oliveira RD, Barros EF. Validação e utilização de novas tecnologias na saúde e educação: uma revisão integrativa. Rev Interdiscipl Promoc Saude. 2018;1(3):199-206. doi:10.17058/rips.v1i3.12580.
11. Kushendriawan A, Putra POH, Santoso HB, Schrepp M. Evaluating user experience of a mobile health application “Halodoc” using User Experience Questionnaire and Usability Testing. J Sist Informasi. 2021;17(1):58-71. doi:10.21609/jsi.v17i1.1063.
12. Ministério da Saúde (Brasil), Secretaria de Informação e Saúde Digital. Manual Instrutivo do Programa SUS Digital. Brasília: MS; 2024 [citado 04 dez. 2025]. Disponível em: https://www.gov.br/saude/pt-br/centrais-de-conteudo/publicacoes/guias-e-manuais/2024/manual-instrutivo-do-programa-sus-digital/view
13. Nazeha N, Pavagadhi D, Kyaw BM, Car J, Jimenez G, Car LT. A digitally competent health workforce: scoping review of educational frameworks. J Med Internet Res. 2020;22(11):e22706. doi:10.2196/22706.
Downloads
Publicado
Edição
Seção
Licença
Copyright (c) 2026 Mailson Silva de Oliveira, Joana Nágila Ribeiro Figueira, Fernando Lopes e Silva Junior

Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Os direitos autorais para artigos publicados neste periódico são do autor, com os direitos de publicação para o periódico. Este periódico é de acesso público, os artigos são de uso gratuito, com atribuições próprias, desde que citada a fonte (por favor, veja a Licença Creative Commons no link a seguir https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.pt_BR).