Tecnología digital y gestión de la atención en la Atención Primaria de Salud: un relato de experiencia en el Distrito Federal, Brasil
DOI:
https://doi.org/10.18310/2446-4813.2025v11n2.4604Palabras clave:
Atención Primaria de Salud, Continuidad de la Atención al Paciente, Salud Digital, Integralidad en Salud, Medicina Familiar y ComunitariaResumen
Este estudio busca describir la experiencia de implementación de Trello en una Unidad Básica de Salud de la Secretaría de Salud del Distrito Federal, como una posibilidad para mejorar los procesos de trabajo en la Atención Primaria de Salud. La implementación de la herramienta fue liderada por una médica residente de campo durante aproximadamente seis meses, entre 2021 y 2022. Los instrumentos de recolección de datos fueron la observación empírica y el registro de experiencias. Dadas las limitaciones percibidas, se creó una tabla de prueba con los pacientes de la matriz y se presentó al equipo para demostrar la aplicación como una posibilidad para superar los obstáculos reportados. La experiencia demostró ventajas en gestión de grupos de pacientes y coordinación de la atención. Las cuestiones motivadoras fueron abordadas íntegramente, por lo que la utilización de esta herramienta posibilitó una búsqueda activa y más temprana, mejorando la eficiencia de la gestión asistencial y facilitando la discusión de casos entre profesionales. La capacidad de automatizar algunos procesos de trabajo se destaca como un potencial, mientras que la necesidad de una capacitación adecuada del equipo, la protección de datos y el riesgo de fragmentación y platafización de la atención apuntan a limitaciones que deben considerarse. Este trabajo aporta una experiencia inédita que puede servir de base para que otros equipos utilicen esta herramienta o motivar actualizaciones de la Historia Clínica Electrónica del Ciudadano para que se puedan implementar nuevas funcionalidades que contribuyan a los procesos de trabajo dentro de la atención primaria.
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