A importância da comunicação com profissionais de saúde: o olhar dos usuários na atenção primária à saúde no interior de Portugal

Autores

  • Alexandre Morais Nunes Centro de Administração e Políticas Públicas, Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas, Universidade de Lisboa, Rua Almerindo Lessa, 1300-663, Lisboa, Portugal

DOI:

https://doi.org/10.18310/2446-4813.2019v5n2p113-121

Palavras-chave:

Atenção primária à saúde, comunicação, pessoal de saúde.

Resumo

Resumo: A comunicação em saúde é uma peça fundamental para criar uma relação entre profissionais e usuários, especialmente em questões relacionadas com a aprendizagem e com os processos de trabalho em promoção da saúde, prevenção da doença realizados na atenção primária à saúde. A comunicação ganha uma maior relevância quando aplicada em populações envelhecidas com um menor grau de escolaridade e que têm necessidades específicas de saúde e dificuldades cognitivas. O objetivo deste artigo é o de analisar a percepção dos usuários sobre o conceito de saúde e os processos de trabalho numa unidade de atenção básica à saúde no interior de Portugal (cidade de Castelo Branco). Trata-se de um estudo qualitativo com uma abordagem sócio antropológica que através de um conjunto de entrevistas procurou perceber junto dos usuários a diversidade de concepções existentes sobre os serviços que podem estar na base de algumas dificuldades em alcançar melhores resultados. Como principais conclusões se verificou que para os usuários saúde é o contrário de doença, que o medico é o único profissional de saúde que devem ouvir e consultar, mas apenas quando estão com um problema de saúde. 

Biografia do Autor

Alexandre Morais Nunes, Centro de Administração e Políticas Públicas, Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas, Universidade de Lisboa, Rua Almerindo Lessa, 1300-663, Lisboa, Portugal

Coordenador-Adjunto da Escola de Administração e Gestão de SaúdeDoutor em Administração da SaúdeProfessor Auxiliar Convidado, Politicas de Saúde, ISCSP - ULisboaCoordenador Executivo da Pós-Graduação em Administração e Gestão da Saúde, ISCSP - ULisboa

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Publicado

2020-01-14

Como Citar

Nunes, A. M. (2020). A importância da comunicação com profissionais de saúde: o olhar dos usuários na atenção primária à saúde no interior de Portugal. aúde m edes, 5(2), 113–121. https://doi.org/10.18310/2446-4813.2019v5n2p113-121

Edição

Seção

Artigos Originais