Implantação de um serviço de teletriagem para atendimento de casos suspeitos de COVID-19: relato de experiência
DOI:
https://doi.org/10.18310/2446-4813.2020v6n2Supp115-122Palavras-chave:
COVID-19, Teletriagem Médica, Tecnologia Aplicada à Assistência à Saúde, Planejamento em Saúde, Gestão em Saúde.Resumo
Objetivo: O objetivo desse artigo é apresentar um relato de experiência sobre a implantação de um serviço de teletriagem para orientação da população sobre COVID-19. Métodos: O Programa SOS UNESC – Covid-19 é um serviço ofertado pela Universidade do Extremo Sul Catarinense, localizada em Criciúma/SC. Consiste em um serviço de triagem referenciada virtual, que utiliza uma plataforma de mensagens instantâneas para tirar dúvidas e dar encaminhamentos adequados às demandas relacionadas a COVID-19 à população da região sul catarinense. Resultados: Durante o período entre 23 de março a 14 de maio de 2020 foram realizados 1.337 autoatendimentos e atendimentos por residentes e/ou médicos, prestados a mais de 20 cidades catarinenses. Além disso, tem estabelecido um canal de comunicação com a comunidade, transmitindo informações com credibilidade e segurança. Conclusões: O uso da tecnologia se mostra eficiente ao ofertar informação correta e segura à população. É uma ferramenta importante para manutenção da população em suas casas, com acesso a profissionais de saúde, permitindo-lhes decidir com segurança a necessidade de procura de um serviço de saúde presencialmente. Ferramentas como o SOS UNESC COVID-19 apoiam a gestão do cuidado e enfrentamento da pandemia.Referências
World Health Organization (WHO). Coronavirus disease (COVID-19) outbreak. Geneva: World Health Organization; 2020.
Brasil. Ministério da Saúde. Portaria n. 2.546, de 27 de outubro de 2011. Declara Emergência em Saúde Pública de importância Nacional em decorrência da Infecção Humana pelo novo Coronavírus (2019-nCoV) [Internet]. Diário Oficial da União, Brasília (DF), 2020.
Croda JHR, Garcia LP. Resposta imediata da Vigilância em Saúde à epidemia da Covid-19. Epidemiol Serv Saúde. 2020 Mar 26;29(1):e2020002.
Brasil. Ministério da Saúde. Protocolo de manejo clínico para o novo-coronavírus (2019-nCoV). 2020.
Read JM, Bridgen JR, Cummings DA, Ho A, Jewell CP. Novel coronavirus 2019-nCoV: early estimation of epidemiological parameters and epidemic predictions. MedRxiv. 2020 Jan 28.
Brasil. Ministério da Saúde. Boletim Epidemiológico – 3, de 21 de fevereiro de 2020. 2020.
Adams JG, Walls RM. Supporting the Health Care Workforce During the COVID-19 Global Epidemic. JAMA. 2020 Mar 12;323(15):1439–1440.
Remuzzi A, Remuzzi G. COVID-19 and Italy: what next? The Lancet. 2020 Mar 12; 395:1225-28.
Jones S. Spain: doctors struggle to cope as 514 die from coronavirus in a day. The Guardian. 2020 Mar 24.
Hellewell J, Abbott S, Gimma A, Bosse NI, Jarvis CI, Russell TW, et al. Feasibility of controlling COVID-19 outbreaks by isolation of cases and contacts. Lancet Glob Health 2020 Feb 28;8: e488–96.
THE LANCET. COVID-19: protecting health-care workers. Lancet. 2020;395(10228):922.
Wu Z, McGoogan JM. Characteristics of and important lessons from the coronavirus disease 2019 (covid-19) outbreak in China: summary of a report of 72 314 cases from the Chinese Center for Disease Control and Prevention. JAMA, 2020 ;323(13):1239–1242.
Conselho Federal de Enfermagem (COFEN). Covid-19 faz vítimas entre profissionais da saúde no Brasil. 2020 Apr 13.
Miranda FMA, Santana LL, Pizzolato AC, Saquis LMM. Condições de trabalho e o impacto na saúde dos profissionais de enfermagem frente a Covid-19. Cogitare enferm. 2020;25: e72702.
Brasil. Ministério da Saúde. Coronavírus: o que você precisa saber e como prevenir o contágio. 2020.
Conselho Federal de Medicina (CFM). Resolução CFM nº 2228/2019, de 6 de fevereiro de 2019. Revoga a Resolução CFM nº 2.227, publicada no D.O.U. de 6 de fevereiro de 2019, Seção I, p. 58, a qual define e disciplina a telemedicina como forma de prestação de serviços médicos mediados por tecnologias, e restabelece expressamente a vigência da Resolução CFM nº 1.643/2002, publicada no D.O.U. de 26 de agosto de 2002, Seção I, p. 205.
Maldonado JMSV, Marques AB, Cruz A. Telemedicina: desafios à sua difusão no Brasil. Cad. Saúde Pública. 2016 Nov 15;32 Sup 2:e00155615, 2016.
Brasil. Ministério da Saúde (BR). Portaria MS/GM n. 2.546, de 27 de outubro de 2011. Redefine e amplia o Programa Telessaúde Brasil, que passa a ser denominado Programa Nacional Telessaúde Brasil Redes (Telessaúde Brasil Redes). Diário Oficial da União, Brasília (DF), 2011.
Hollander JE, CARR BG. Virtually Perfect? Telemedicine for Covid-19. N Engl J Med 2020 Apr 30; 382:1679-1681
Lima CKT, Carvalho PMM, Lima IAAS, Nunes JVAO, Saraiva JS, Souza RI, et al. The emotional impact of Coronavirus 2019- nCoV (new Coronavirus disease). Psychiatry Research. 2020 Mar 12;287:112915.
Downloads
Publicado
Como Citar
Edição
Seção
Licença
Os direitos autorais para artigos publicados neste periódico são do autor, com os direitos de publicação para o periódico. Este periódico é de acesso público, os artigos são de uso gratuito, com atribuições próprias, desde que citada a fonte (por favor, veja a Licença Creative Commons no link a seguir https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.pt_BR).
