Historia Clínica Electrónica del Ciudadano como herramienta para analizar demandas y planificar servicios en la Estrategia de Salud Familiar
DOI:
https://doi.org/10.18310/2446-4813.2026v12nsup3.4942Palabras clave:
Salud de la Familia, Acogimiento, Necesidades y Demandas de Servicios de SaludResumen
Objetivo: Elaborar un producto técnico basado en el análisis de datos del prontuario electrónico y del informe del registro poblacional, utilizando criterios asistenciales del sistema público de salud, para posibilitar la planificación de la semana laboral del médico y la enfermera. El objetivo es reorganizar la agenda profesional para promover un mejor equilibrio entre la demanda espontánea y la programada. Métodos: Estudio transversal realizado en atención primaria en un municipio de Minas Gerais, Brasil, con tres unidades de Salud Familiar que cubren toda la población. Se analizaron los datos de producción de la Estrategia de Salud Familiar Azul. Variables como grupo etario, sexo, turno, tipo de atención, conducta y diagnóstico fueron evaluadas mediante estadística descriptiva. A partir del perfil de demanda y los parámetros asistenciales, se diseñó una semana tipo para reorganizar las agendas de los profesionales, incorporando la demanda espontánea y programada. Resultados: Se constató un desequilibrio entre la demanda espontánea y programada, con predominio de atenciones no agendadas. La propuesta consistió en reorganizar la agenda semanal de los profesionales, contemplando momentos para cuidados programados, educación en salud, actividades administrativas y planificación, equilibrando los parámetros asistenciales y las necesidades locales. Conclusiones: La reorganización de la agenda de trabajo puede contribuir a la mejora de la calidad del cuidado, aumentar la resolutividad de la atención y fortalecer los principios de la atención primaria, valorando la promoción de la salud y permitiendo espacios para planificación y tareas administrativas, mejorando la organización del servicio y el acceso de la población.
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