CULTURA DE SEGURANÇA DO PACIENTE NA PERSPECTIVA DA EQUIPE MULTIPROFISSIONAL DE SEIS HOSPITAIS BRASILEIROS

Abstract

Objetivo: Desenvolver um plano educacional para segurança do paciente com base na percepção dos profissionais acerca da cultura de segurança. Metodologia: Estudo metodológico realizado em duas etapas: estudo documental retrospectivo e desenvolvimento de um plano educacional. Participaram da pesquisa seis hospitais brasileiros. A população foi composta por 1.930 profissionais que responderam questões do instrumento Hospital Survey on Patient Safety Culture, na versão validada para o contexto brasileiro, formando o banco de dados gerado pelos hospitais. A elaboração do plano educacional envolveu uma equipe multiprofissional com 24 membros. A pesquisa apresenta o CAEE: 16555719.0.0000.5345. Resultados: Na primeira etapa identificaram-se: dois hospitais com dimensões fortalecidas para a cultura, sendo elas: “Aprendizado organizacional - melhoria contínua”, “Trabalho em equipe no âmbito das unidades”, “Retorno das informações e comunicação sobre os erros”, “Apoio da gestão hospitalar para segurança do paciente” e “Frequência de eventos relatados”; e duas dimensões “Respostas não punitivas aos erros” e “Transferências internas e passagem de plantão” pontuadas como frágeis nos seis hospitais. Na segunda, o plano educacional contemplou ações para fortalecer a cultura hospitalar, a saber: envolver lideranças em ações de segurança, utilizar ferramentas para melhorar a comunicação da equipe, formar times, planejar melhorias. Considerações finais: O perfil da cultura encontrado neste estudo evidenciou duas instituições com cultura fortalecida e seis com pelo menos duas dimensões fragilizadas em comum. A análise permitiu direcionar ações do plano educacional, focando em pontos frágeis para fomentar a cultura, utilizando ferramentas práticas para trabalho em equipe, comunicação e cultura justa.